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购买儿童书籍破损了出了售后期商家不处理平台也不处理

吴亮律师2025-08-08宁波鄞州法律咨询

虽然过了售后期限,但若是书籍破损属于质量问题,商家仍有责任处理。可先收集购买凭证、破损书籍照片等证据,与商家再次沟通,说明情况并要求解决。若商家还是不处理,可在平台上发起投诉,详细说明事情经过和诉求。若平台也不处理,可考虑在网络消费维权渠道反映情况,维护自身合法权益。
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