我在抖音商城买了一款减肥产品,产品未拆封退还商家,但我没有保留未拆封了的证据

先和商家再协商,说明退款诚意并争取理解。若协商不成,收集交易记录、聊天记录等证据,在平台投诉维权,也可考虑通过网络消费纠纷调解机制解决。
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